5 mai 2007

Mais il est tout petit!

Guide: Madame, je suis désolé mais les chiens ne sont pas permis dans le musée.
Madame au chien: Mais il est tout petit!
Guide: Malheureusement, il ne peut pas entrer.
Madame au chien: Mais il ne bougera pas, regarder il est dans son sac!
Guide: Tout de même, cela ne sera pas possible.
Madame au chien: Mais je vous dis qu'il est tout petit et qu'il ne bougera pas!

Devant l'insistance de la dame-au-chien, deux options s'offrent au guide:
1) faire appel à son sentiment de culpabilité et lui rappeler que le musée est en fait un mémorial au 359 canadiens qui ont perdus la vie lors du débarquement et au 45 000 canadiens décédés lors de la seconde guerre mondiale et qui ont permis la libération de son pays.
2) faire appel de manière démesurée à nos différences culturelles et lui dire qu'au Canada, les chiens ne sont permis dans aucun endroit public et que le centre fonctionne selon les pratiques canadiennes.

Mon option préférée est définitivement d'utiliser l'option 1, en poussant l'argument et en regardant la dame, le cas échéant, rougir et être minimalement inconfortable. Si cela ne vient pas, au moins son chien n'est plus dans notre musée. Y'a des limites à tout!

1 commentaire:

Anonyme a dit...

C'est le genre de petite histoire qui me rappelle que je ne suis pas faite pour le service à la clientèle :P

 

Free Blog Counter